09 dicembre 2024
Cos’è TikTok Business, come funziona e gli strumenti offerti alle aziende
Con oltre 1,5 miliardi di utenti attivi ogni mese a livello globale (registrati nel 2023), TikTok è un social network che ha visto sin dalle sue prime fasi una crescita esponenziale, diventando uno dei canali principali del social media marketing.
Questo successo è accompagnato dalle sempre maggiori entrate dell’advertising: 13,2 miliardi di dollari nel 2023 e una crescita delle stesse di oltre il 18% prevista per il 2024; un volume d’affari il cui apporto, ovviamente, ad aziende grandi e piccole che cercano di sfruttare le potenzialità della piattaforma per raggiungere nuovi pubblici.
L’evoluzione di TikTok da piattaforma di intrattenimento a potente risorsa per il business ha reso necessaria l’introduzione di uno strumento dedicato: TikTok Business. Ma cos’è esattamente? Come funziona e quali strumenti offre alle aziende?
Tutto ciò che è importante sapere nelle prossime righe.
La risposta, in realtà, è molto semplice: TikTok Business, infatti, è la versione della piattaforma dedicata alle aziende. Si tratta di un profilo aziendale che offre accesso a una serie di strumenti specifici per il marketing, la gestione dei contenuti, l’analisi delle performance e molto altro.
Creando un account Business, le aziende possono utilizzare TikTok non solo per intrattenere il proprio pubblico, ma anche per promuovere prodotti/servizi e aumentare la visibilità del marchio.
In più, gli account TikTok Business forniscono anche l’accesso a una sezione dedicata alla gestione delle collaborazioni con influencer, facilitando così la connessione con i creator più adatti al brand.
La creazione di un account aziendale su TikTok è abbastanza semplice. Segui questi passaggi:
Una volta completato questo processo, potrai accedere a tutte le funzionalità di TikTok dedicate alle aziende.
Come anticipato, TikTok Business offre una vasta gamma di strumenti che possono supportare le aziende in ogni fase della propria strategia di marketing all’interno della piattaforma; nelle righe che seguono, alcuni dei principali strumenti che è possibile sfruttare.
In primis, una delle caratteristiche più utili per le aziende su TikTok è la possibilità di monitorare i dati relativi alle performance del profilo. La sezione di analitiche avanzate di TikTok Business, infatti, fornisce una panoramica dettagliata delle metriche fondamentali come:
Questi dati, opportunamente analizzati e rielaborati, permettono di ottimizzare i contenuti proposti, fare aggiustamenti alla strategia e comprendere meglio cosa desidera il proprio pubblico.
TikTok è una piattaforma che si distingue per l’ampia varietà di strumenti messi a disposizione degli utenti per dare voce alla propria creatività. Gli account Business, oltre a tutto questo, hanno a disposizione anche l’Hub Creativo: si tratta di una sezione dell’applicazione completamente dedicata ai brand, nella quale è possibile trovare una serie di suggerimenti, consigli e asset dai quali trarre ispirazione per nuovi contenuti. Nello specifico, l’hub creativo permette di esplorare:
Se si desidera collaborare con uno influencer, la sezione “Contenuti Commerciali” di TikTok Business offre sia la possibilità di gestire facilmente le relazioni con loro, sia monitorare le performance delle collaborazioni (analizzando dati come coinvolgimento e conversioni).
TikTok Business offre la possibilità di impostare messaggi automatici per rendere più rapida la comunicazione con gli utenti. Ad esempio, è possibile configurare un messaggio di benvenuto che si attiva quando un utente contatta il profilo business per la prima volta; inoltre, è possibile impostare risposte automatiche basate su specifiche parole chiave: quando un utente utilizza termini specifici, il sistema risponde indirizzandolo verso le informazioni più pertinenti.
A completare questa funzionalità, la piattaforma consente di aggiungere domande suggerite e scorciatoie utili per le FAQ che semplificano le risposte, ottimizzando sia il tempo che la qualità del servizio clienti.
La funzione “Promuovi” di TikTok Business consente di incrementare la visibilità dei contenuti grazie alla pubblicità a pagamento. Con questa funzionalità è possibile scegliere un contenuto da promuovere, definire il pubblico a cui indirizzarlo, stabilire un budget e determinare la durata della campagna di advertising.
Una volta che quest’ultima è stata avviata, le performance possono essere monitorate direttamente nella dashboard dedicata, consentendo di valutare l’efficacia della strategia e di apportare eventuali ottimizzazioni.
Infine, attraverso la sezione “Le mie Promozioni”, è possibile gestire ogni aspetto delle campagne: dall’approvazione di nuovi contenuti sponsorizzati alla gestione delle collaborazioni, fino alla selezione dei contenuti più adatti da pubblicizzare.
Come per ogni altra piattaforma social, anche su TikTok per ottenere risultati è fondamentale sviluppare una strategia di marketing su misura, capace di adattarsi alle specificità di questa piattaforma.
Il primo passo consiste nel conoscere a fondo il proprio pubblico di riferimento: anche se TikTok è particolarmente popolare tra i giovani, la sua base utenti continua a evolversi; analizzare i dati demografici aiuta l’azienda a comprendere se il target desiderato è effettivamente raggiungibile e a definire meglio il tone of voice della comunicazione.
La profonda conoscenza della piattaforma stessa è un altro elemento cruciale; come abbiamo visto nelle righe precedenti, TikTok Business offre strumenti analitici avanzati, opzioni per collaborazioni e la possibilità di creare contenuti sponsorizzati: familiarizzare con queste funzionalità permette di sfruttarne al massimo il potenziale e di pianificare azioni più efficaci.
Non meno importante è lo studio dell’algoritmo stesso di TikTok, che funziona in modo diverso rispetto a quello degli altri social network; in questo senso, capire come vengono selezionati i contenuti per il feed degli utenti consente di ottimizzare i video e di aumentarne la visibilità.
La creatività è poi uno degli elementi distintivi di TikTok: dato che la piattaforma premia l’originalità, è importante sperimentare con formati innovativi, utilizzare suoni accattivanti e proporre modi di interagire inediti.
Infine, è essenziale creare contenuti che non si limitino a promuovere un prodotto o un servizio, ma che siano in grado di coinvolgere gli utenti: come abbiamo ripetuto più volte, TikTok è una piattaforma basata sull’intrattenimento, motivo per cui offrire valore attraverso il divertimento, l’ispirazione o l’informazione rappresenta la chiave per costruire un legame autentico con il pubblico.
TikTok Business è una straordinaria opportunità per le aziende che vogliono ampliare la loro presenza online e connettersi con il pubblico in un modo del tutto nuovo.
Tuttavia, la natura dinamica di TikTok impone definire una strategia specifica, abbinandola alla creazione di contenuti coinvolgenti: solo così, infatti, è possibile trasformare il profilo TikTok dell’azienda in un canale per la crescita del proprio business.
Per supportarti in questo percorso, il team social di Perazza è a tua disposizione: ti aiutiamo nella creazione del tuo profilo TikTok Business e nella definizione della strategia più efficace per raggiungere i tuoi obiettivi, sfruttando al massimo le potenzialità di questo social network.
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